Vos Droits et Obligations

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (les « CGU ») régissent votre accès et votre utilisation des sites web, logiciels, applications mobiles, tableaux de bord et tout autre produit ou service connexe fourni par FAMILIX SA (« Familix », « nous », « notre ») (collectivement, les « Services »). En utilisant les Services, vous (« vous », l’« Utilisateur ») acceptez d’être lié par les présentes CGU. Si vous n’acceptez pas ces conditions, n’utilisez pas les Services.

Ces CGU s’appliquent que vous créiez ou non un compte. Les autres politiques référencées ici — telles que notre Politique de Confidentialité, Politique de Cookies, divulgations de confidentialité des applications et CLUF spécifiques aux plateformes — font partie intégrante des présentes CGU.

2. Modifications des présentes CGU

Nous pouvons réviser ces CGU de temps à autre. Lorsque nous le faisons, nous publions la version mise à jour sur notre site web et modifions la date « Dernière mise à jour » ci-dessus. Votre utilisation continue des Services après la date d’entrée en vigueur constitue une acceptation des CGU révisées.

3. Mentions légales et droit applicable

Les présentes CGU sont régies par les lois de France, sans égard aux règles de conflit de lois, et sous réserve des protections obligatoires prévues par le droit européen de la consommation le cas échéant. Sauf si le droit de la consommation vous accorde un autre forum, les litiges peuvent être portés devant les tribunaux compétents de Lyon, France. Les Services peuvent être soumis à des lois locales supplémentaires dans le pays où vous résidez ou utilisez les Services.

4. Les Services en bref

Familix fournit des outils permettant aux parents et tuteurs légaux de configurer des protections numériques sur les appareils de leurs enfants (par exemple, blocage de catégories/contenus, limites de temps, fonctionnalités de localisation lorsqu’elles sont disponibles, signaux d’urgence et outils de supervision). Les Services comprennent généralement :

• un Tableau de bord parental (web et/ou application) utilisé par les parents/tuteurs légaux ; et
• une Application enfant installée sur l’appareil de l’enfant (avec le consentement et les avis appropriés) qui active les fonctionnalités de surveillance et de protection.

Nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités au fil du temps. La disponibilité des fonctionnalités peut varier selon la région, la plateforme, la version du système d’exploitation, le modèle d’appareil et le niveau d’abonnement.

5. Conditions des plateformes et CLUF

Si vous téléchargez les applications depuis une boutique d’applications, vous acceptez également les conditions de la boutique et tout contrat de licence utilisateur final (CLUF) standard fourni par cette boutique en plus des présentes CGU (par exemple, Conditions des Services Apple Media incluant le CLUF standard d’Apple ; Conditions d’utilisation de Google Play). En cas de conflit entre un CLUF de boutique et ces CGU, le CLUF de la boutique peut prévaloir pour la portée du conflit requise par la plateforme.

6. Licence d’utilisation des applications

Sous réserve des présentes CGU, nous vous accordons une licence personnelle, limitée, révocable, non exclusive et non transférable pour télécharger et exécuter les applications Familix sur les appareils que vous possédez ou contrôlez et pour accéder aux Services uniquement à des fins légales de supervision familiale. Vous ne pouvez pas :

1. vendre, louer, prêter, sous-licencier, céder ou transférer les applications ou votre compte ;
2. copier, modifier, adapter, traduire ou créer des œuvres dérivées des Services ;
3. procéder à de l’ingénierie inverse, décompiler ou tenter d’extraire le code source, sauf lorsque la loi le permet ;
4. maintenir plus d’un compte personnel par tuteur individuel ;
5. utiliser les Services de manière illégale ou en violation des présentes CGU.

7. Comptes, identité et sécurité

Vous devez fournir des informations exactes et à jour lors de la création d’un compte et les maintenir à jour. Ne partagez pas vos identifiants de connexion et n’autorisez pas d’autres personnes à utiliser votre compte. Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte. Utilisez des mots de passe robustes et informez-nous immédiatement de tout accès non autorisé suspecté. Nous pouvons vous envoyer des communications liées au service par e-mail ; vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment.

Éligibilité. Vous devez avoir 18 ans ou plus (ou l’âge de la majorité légale dans votre juridiction) pour créer un compte tuteur. Vous ne pouvez intégrer que des enfants dont vous êtes le parent ou tuteur légal, ou pour lesquels vous avez une autorisation explicite du tuteur légal.

8. Tableau de bord parental vs Application enfant

Tableau de bord parental. Le tableau de bord permet aux parents/tuteurs légaux de consulter et gérer les paramètres relatifs aux appareils et comptes de leurs enfants. Le tableau de bord ne collecte pas de données d’appareil (par exemple, historique d’appels, contacts, applications installées, localisation précise) depuis l’appareil propre du tuteur. Nous pouvons collecter les détails du compte tuteur (par exemple, nom, e-mail) et les analyses nécessaires à la sécurité, au support et à l’amélioration du service — voir notre Politique de Confidentialité.

Application enfant. Avec le consentement approprié et selon la configuration du tuteur, l’Application enfant peut collecter et transmettre certaines données depuis l’appareil de l’enfant (par exemple, catégories de sites web/applications à bloquer, métriques d’utilisation, liste des applications installées, données de localisation lorsqu’elles sont activées, et alertes telles que SOS/Viens me chercher). Les données exactes collectées dépendent de vos paramètres, de votre abonnement, des limitations de la plateforme et de la loi applicable. L’Application enfant est accessible via connexion sur l’appareil où elle est installée et n’est pas disponible en tant qu’expérience web autonome pour l’enfant.

Vous êtes responsable d’obtenir et de maintenir les consentements et avis nécessaires pour superviser l’appareil d’un enfant, et de configurer les fonctionnalités de manière conforme à la loi où vous résidez.

9. Utilisation conforme et conduite de l’utilisateur

Vous acceptez de ne pas :

• violer une loi ou les droits (y compris les droits à la vie privée et à la propriété intellectuelle) d’autrui ;
• utiliser les Services pour traquer, harceler ou suivre toute personne sans consentement approprié et autorité légale ;
• tenter d’interférer avec, perturber ou endommager les Services (par exemple, malware, DDoS, scraping, usurpation d’identité, contournement des contrôles de sécurité ou d’accès) ;
• télécharger ou transmettre du contenu illégal, diffamatoire, haineux, obscène ou autrement inapproprié ;
• utiliser les Services à des fins commerciales non autorisées ou pour de la publicité ;
• usurper l’identité d’une personne ou entité ou dénaturer votre affiliation ;
• collecter ou compiler des informations de nos sites/applications par des moyens automatisés sans notre autorisation ;
• aider ou permettre à d’autres de faire l’une des actions ci-dessus.

Nous pouvons refuser, suspendre ou résilier l’accès lorsque nous croyons raisonnablement qu’une violation s’est produite.

10. Mineurs et consentement

Les Services sont destinés à être utilisés par des adultes (parents/tuteurs légaux). Les enfants ne peuvent pas créer de comptes tuteurs. Lorsque la loi l’exige (par exemple, moins de 13 ans ou autres seuils d’âge), vous devez fournir le consentement parental vérifiable approprié et tous les avis requis avant d’activer la collecte de données sur l’appareil d’un enfant. Vous acceptez de ne pas utiliser les Services pour superviser des personnes de 18 ans ou plus à moins que la loi et le consentement explicite de cette personne ne le permettent dans votre juridiction.

11. Inscription et profils enfants

Lors de la configuration, il peut vous être demandé de fournir des informations telles que votre nom et votre e-mail, et pour chaque profil enfant : nom ou surnom, âge ou date de naissance, et votre relation. Ne fournissez que des informations exactes et uniquement pour les enfants que vous êtes légalement autorisé à superviser. En enregistrant un profil enfant, vous consentez à notre traitement de ces informations comme décrit dans les présentes CGU et notre Politique de Confidentialité.

12. Abonnements, facturation et essais

Nous pouvons proposer un niveau gratuit avec des fonctionnalités limitées et des plans payants avec des fonctionnalités et un support supplémentaires. En souscrivant, vous nous autorisez (ou nos processeurs de paiement) à facturer les frais affichés lors du paiement plus les taxes applicables. Si le paiement échoue ou n’est pas effectué à temps, nous pouvons suspendre ou rétrograder votre compte jusqu’à ce que le solde soit réglé.

Sauf indication contraire, les abonnements se renouvellent automatiquement pour des périodes successives au tarif alors en vigueur jusqu’à leur annulation. Vous pouvez consulter les détails de facturation dans votre compte. Si prévu, les essais gratuits se convertissent en plans payants sauf si vous annulez avant la fin de l’essai. Nous ne sommes pas responsables des échecs d’annulation en temps opportun.

Remboursements. Sauf si requis par la loi ou par une politique spécifique de boutique (par exemple, Apple/Google), les frais ne sont pas remboursables et restent valables pendant la période payée en cours après l’annulation.

Promotions et coupons. Les plans à prix réduit peuvent ne pas être éligibles aux essais gratuits ou autres promotions sauf indication expresse lors de l’achat.

13. Confidentialité, cookies et divulgations applicatives

Votre utilisation des Services est soumise à notre Politique de Confidentialité, Politique de Cookies et à toutes divulgations de Confidentialité des applications applicables à votre plateforme. Ces documents expliquent ce que nous collectons, pourquoi nous le collectons et comment vous pouvez exercer vos droits en vertu du RGPD et d’autres lois. Entre autres, nous employons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles ; cependant, aucun système n’est sécurisé à 100 %.

14. Propriété intellectuelle ; licence sur le contenu utilisateur

Toutes les marques, logos, noms commerciaux, marques de service, logiciels, codes, designs et autres matériaux des Services sont la propriété de FAMILIX SA ou de nos concédants de licence et sont protégés par la loi. Vous ne pouvez pas utiliser nos marques sans notre autorisation écrite préalable.

Si vous soumettez ou téléchargez du contenu (par exemple, commentaires, avis, matériaux), vous déclarez avoir les droits nécessaires pour le faire et nous accordez une licence mondiale, non exclusive, perpétuelle, irrévocable, libre de redevances et sous-licenciable pour utiliser, héberger, stocker, reproduire, modifier, créer des œuvres dérivées, communiquer, publier, exécuter publiquement, afficher publiquement et distribuer ce contenu pour exploiter et améliorer les Services. Les commentaires peuvent être utilisés sans restriction et sans attribution.

15. Gestion du service ; blocage d’IP ; communications

Nous pouvons supprimer ou refuser du contenu, restreindre l’accès, bloquer des adresses IP ou prendre d’autres mesures que nous jugeons appropriées pour protéger les Services et nos utilisateurs, y compris coopérer avec les demandes légales des autorités. En vous inscrivant, vous acceptez que nous puissions vous envoyer des messages dans l’application et des e-mails concernant les Services et, lorsque permis, concernant les offres Familix. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment.

16. Liens et boutiques tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou services tiers. Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables de ceux-ci. Votre utilisation de sites tiers est à vos propres risques et soumise à leurs conditions et politiques.

17. Déclarations et garanties de votre part

Vous déclarez et garantissez que : (a) vous avez l’autorité légale pour accepter les présentes CGU ; (b) vous êtes le parent/tuteur légal de chaque profil enfant que vous configurez ou avez l’autorisation du tuteur ; (c) vous utiliserez les Services uniquement comme permis par la loi et les présentes CGU ; et (d) vous suivrez nos instructions et documentation lors de l’installation et de la configuration des applications.

18. Exclusions de garantie

LES SERVICES SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ ». DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, NOUS EXCLUONS TOUTES GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-CONTREFAÇON. LES SERVICES NE REMPLACENT PAS LA SUPERVISION PARENTALE OU LES CONSEILS PROFESSIONNELS ET NE GARANTISSENT PAS LA PRÉVENTION DE TOUT CONTENU OU COMPORTEMENT NUISIBLE. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LES SERVICES SERONT ININTERROMPUS, SÉCURISÉS, SANS ERREUR, OU QUE LES DÉFAUTS SERONT CORRIGÉS.

19. Limitation de responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, FAMILIX SA ET SES DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS ET AGENTS NE SERONT PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS, OU DE TOUTE PERTE DE DONNÉES, PROFITS, CLIENTÈLE OU RÉPUTATION, DÉCOULANT DE OU RELATIFS AUX SERVICES OU AUX PRÉSENTES CGU, MÊME SI INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE POUR TOUTES LES RÉCLAMATIONS RELATIVES AUX SERVICES OU AUX PRÉSENTES CGU NE DÉPASSERA PAS LES MONTANTS QUE VOUS NOUS AVEZ VERSÉS POUR LES SERVICES AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT IMMÉDIATEMENT L’ÉVÉNEMENT DONNANT LIEU À LA RESPONSABILITÉ.

Certaines juridictions n’autorisent pas certaines limitations ; dans ce cas, ces limitations ne s’appliquent que dans la mesure permise par la loi.

20. Délai pour intenter une action

Toute réclamation ou cause d’action découlant de ou liée aux présentes CGU ou aux Services doit être déposée dans un délai de un (1) an après la naissance de cette réclamation ou cause d’action, ou être prescrite à jamais, sauf si une période plus longue est requise par la loi applicable.

21. Résiliation et suspension

Vous pouvez annuler votre abonnement ou fermer votre compte à tout moment via les paramètres de votre compte ou en contactant le support. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès immédiatement (avec ou sans préavis) si nous croyons raisonnablement que vous avez violé les présentes CGU ou la loi, ou pour protéger les Services ou les utilisateurs. Lors de la résiliation, votre droit d’utiliser les Services cesse et nous pouvons supprimer vos données conformément à nos pratiques de conservation et à la Politique de Confidentialité. Les abonnements payés restent valides jusqu’à la fin de la période de facturation en cours et ne sont par ailleurs pas remboursables sauf si la loi l’exige.

Veuillez prévoir jusqu’à 30 jours pour le traitement des demandes de résiliation volontaire le cas échéant.

22. Support client

Nous fournissons un support via nos canaux d’aide. Vous acceptez de communiquer respectueusement avec notre équipe. Un comportement abusif, menaçant ou discriminatoire peut entraîner des restrictions de compte ou une résiliation.

23. Conformité et sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conçues pour répondre aux exigences de sécurité et de confidentialité applicables de l’UE et des États-Unis, y compris le RGPD le cas échéant. Cependant, aucun service en ligne ne peut être garanti sécurisé à 100 %. Vous transmettez des informations à vos propres risques.

24. Dispositions diverses

• Intégralité de l’accord. Les présentes CGU (y compris les politiques incorporées) constituent l’intégralité de l’accord entre vous et FAMILIX SA concernant les Services et remplacent les accords antérieurs.
• Cession. Nous pouvons céder les présentes CGU. Vous ne pouvez pas céder ou transférer de droits ou obligations en vertu des présentes CGU sans notre consentement écrit préalable.
• Divisibilité. Si une disposition est illégale ou inapplicable, elle sera appliquée dans la mesure maximale autorisée et le reste restera en vigueur.
• Renonciation. Toute renonciation doit être écrite ; le défaut d’appliquer une disposition n’est pas une renonciation.
• Titres. Les titres sont fournis par commodité uniquement et n’ont aucun effet juridique.

25. Nous contacter